Nasze doświadczenia z UX (User Experience)
Zanim zaprojektujemy ekran, projektujemy doświadczenie
Dobry serwis internetowy nie zaczyna się od kolorów, zdjęć ani przycisku „Kup teraz”.
Zaczyna się od zrozumienia człowieka, który będzie z niego korzystał.
Dlatego w VENTI UX traktujemy nie jako etap projektowania interfejsu, ale jako proces poszukiwania odpowiedzi na pytanie:
Czego użytkownik potrzebuje i jak możemy pomóc mu osiągnąć cel?
Łączymy potrzeby użytkowników z celami biznesowymi, a następnie przekładamy je na logiczną strukturę, intuicyjną nawigację i doświadczenie, które po prostu działa.
Najpierw poznajemy użytkownika i jego cel
Nie zakładamy, że wiemy, czego potrzebuje użytkownik.
Sprawdzamy.
Analizujemy sposób korzystania z serwisu, ścieżki użytkowników, zawartość, cele biznesowe oraz miejsca, w których mogą pojawiać się problemy.
Patrzymy na projekt z dwóch perspektyw:
USER
Co chce znaleźć?
Co chce zrobić?
Czego nie rozumie?
Co może go zatrzymać?
BUSINESS
Co chcemy osiągnąć?
Jaką akcję powinien wykonać użytkownik?
Które informacje są najważniejsze?
Jak doświadczenie użytkownika może wspierać cele organizacji?
Dzięki temu UX nie jest oderwanym od biznesu ćwiczeniem projektowym.
Jest sposobem na połączenie potrzeb ludzi z celami organizacji.
Porządkujemy informacje. Projektujemy drogę do celu.
Użytkownik nie powinien zastanawiać się, jak działa strona.
Powinien wiedzieć, co może na niej zrobić.
Dlatego projektujemy doświadczenie krok po kroku.
Tworzymy:
- architekturę informacji,
- strukturę serwisu,
- nawigację,
- ścieżki użytkowników,
- user flow,
- wireframe'y,
- strukturę treści,
- hierarchię informacji,
- interakcje,
- formularze,
- elementy konwersyjne.
Dopiero kiedy wiemy, co powinno znaleźć się na ekranie i dlaczego, przechodzimy do projektowania interfejsu.
Sprawdzamy, zanim wdrożymy
Projektowanie UX nie powinno opierać się wyłącznie na intuicji projektanta.
Dlatego tam, gdzie ma to uzasadnienie, testujemy przyjęte rozwiązania.
UX powinien pracować na wynik
Użyteczność sama w sobie nie jest celem biznesowym.
Dlatego projektujemy doświadczenia, które jednocześnie:
ułatwiają użytkownikowi działanie
i
pomagają organizacji osiągać jej cele
Może to oznaczać:
- zwiększenie liczby zapytań,
- poprawę konwersji,
- skrócenie ścieżki zakupowej,
- ułatwienie kontaktu,
- zwiększenie zaangażowania,
- lepsze wykorzystanie treści,
- ograniczenie liczby błędów,
- usprawnienie procesów.
Nie projektujemy więc „ładniejszej strony”.
Projektujemy lepszy sposób realizowania konkretnego celu.
Masz serwis, który powinien działać lepiej?
Przeanalizujemy doświadczenie użytkowników, znajdziemy miejsca wymagające poprawy i zaprojektujemy rozwiązania, które połączą potrzeby użytkowników z celami Twojej organizacji.
Formularz zapytania
Bezpłatnie wycenimy Twój projekt.
Prosimy o kontakt telefoniczny lub wysłanie formularza.